CHÍNH SÁCH NÀY CHỈ ÁP DỤNG VỚI CÁC ĐƠN HÀNG GROUP BUY / ORDER
1. Tôi có thể huỷ đơn hàng Group Buy / Order không?
Bạn có thể huỷ đơn hàng trước ngày đóng Group Buy / Order. Sau khi GB / Order kết thúc, đơn hàng sẽ không thể huỷ hay hoàn lại tiền.
2. Thời gian trả hàng dự kiến có chính xác không?
Thường thì nhà sản xuất đã tính toán thời gian dự kiến khá chi tiết, nhưng cũng sẽ có những yếu tố ngoại cảnh như thiên tai, dịch bệnh dẫn tới sư chậm trễ.
3. Tôi có thể mua các sản phẩm khác cùng với GB không?
Vui lòng KHÔNG mua cùng sản phẩm KHÔNG liên quan đến GB này.
4. Tôi muốn theo dõi tiến độ GB / Order thì xem ở đâu?
Chúng tôi sẽ có các thông báo về tiến độ tại 2 kênh chính theo thứ tự ưu tiên sau:
- Discord
5. Sau khi trả hàng GB / Order, tôi có được hưởng chính sách bảo hành không?
Sản phẩm được hoàn thiện theo tiêu chuẩn QC của nhà sản xuất, với mỗi bên sản xuất sẽ có tiêu chuẩn QC khác nhau. Chúng tôi sẽ hỗ trợ người mua đổi trả nếu sản phẩm có lỗi nằm ngoài tiêu chuẩn QC của nhà sản xuất. Để được hỗ trợ tốt nhất, người mua cần cung cấp video mở hộp và gửi tới chúng tôi trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng
6. Nếu đặt cọc đơn hàng thì khi nào tôi phải thanh toán nốt đơn hàng ?
Với các đơn hàng đặt cọc, khi hàng về bạn vui lòng thanh toán nốt để MOKB thu xếp gửi hàng. Thời hạn thanh toán toàn bộ đơn hàng là 2 tuần sau khi hàng về. Nếu sau thời hạn này, đơn hàng sẽ bị huỷ và không hoàn cọc. Nếu khách hàng cần giữ đơn, vui lòng liên hệ với shop để được hỗ trợ (Thời gian hỗ trợ giữ đơn không quá 4 tuần từ khi hàng về)
7. Tôi có được chuyển đơn hàng này cho người khác nếu có nhu cầu không?
Sản phẩm GB / order được hỗ trợ chuyển slot có thu phí 50k/lần, MOKB sẽ chỉ đảm bảo quyền lợi của người mua lại slot khi việc chuyển slot có sự xác nhận của MOKB.
8. Sản phẩm có khác biệt gì so với ảnh minh hoạ không?
Xin hãy lưu ý rằng các ảnh minh hoạ chỉ là ảnh dựng 3D. Màu sắc cuối cùng có thể sẽ khác một chút.
