Chính sách thanh toán

1. Các hình thức thanh toán

mokbstore.com cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng. Hiện tại wensite mokbstore.com chấp nhận 2 hình thức thanh toán sau:

1.1. Phương thức thanh toán Giao hàng thu tiền tận nơi (COD):

Bạn cũng có thể thanh toán đơn hàng tại thời điểm nhận hàng. Chúng tôi sẽ sử dụng các đơn vị bưu chính trong nước để giao các đơn hàng và thu hộ tiền đơn hàng mà bạn đã đặt.

1.2. Phương thức thanh toán qua “chuyển khoản ngân hàng”

Bạn có thể thanh toán giá trị đơn hàng đặt trực tiếp thông qua tài khoản ngân hàng của chúng tôi. Sau khi nhận được thanh toán, bộ phận vận hành của công ty sẽ kích hoạt đơn hàng và thông báo xác nhận lại với bạn về việc đã thanh toán thành công cũng như đơn hàng đã được chấp nhận. Thông tin tài khoản:

• Đơn vị thụ hưởng: CONG TY TNHH MOKB
• Số tài khoản: 515868 
• Ngân hàng: Techcombank
• Nội dung: Mã đơn hàng (tại bước xác nhận đặt hàng)

Lưu ý: Khách hàng chuyển khoản đúng số tiền và nội dung để hệ thống tự động đối soát. Đơn sẽ cập nhật sau khi nhận được giao dịch.

Đối với các khách hàng, đại lý, sỉ/CTV là tổ chức, cần xuất hóa đơn đỏ mua hàng cụ thể, quý khách vui lòng liên hệ về hòm thư: contact@mokbstore.com để bộ phận kế toán của công ty hỗ trợ chi tiết nhất.

Mẫu tiêu đề thư: [Tên đơn vị] + [Mã số thuế] + [Yêu cầu xuất hóa đơn mua hàng]. Nội dung thư: Quý khách vui lòng nêu rõ thông tin đơn hàng cần xuất hóa đơn cụ thể.

2. Bảo mật thanh toán

CÔNG TY TNHH MOKB cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin trong quá trình thanh toán trên website mokbstore.com.

2.1. Bảo mật thông tin thanh toán

• Thông tin thanh toán của Khách hàng được truyền tải thông qua kết nối được mã hóa và các biện pháp bảo mật áp dụng nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép.
• Việc xác thực giao dịch được thực hiện theo phương thức do ngân hàng quy định tại từng thời điểm (bao gồm nhưng không giới hạn ở OTP, Smart OTP hoặc các hình thức xác thực hợp pháp khác).

2.2. Lưu trữ thông tin thanh toán

• Website chỉ lưu trữ các thông tin cần thiết phục vụ việc đối soát và quản lý giao dịch như mã đơn hàng, mã giao dịch, thời gian thanh toán, phương thức thanh toán và trạng thái thanh toán.

2.3. Trách nhiệm của Khách hàng

Để bảo đảm an toàn trong quá trình thanh toán, Khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP và các phương thức xác thực giao dịch của mình.
• Không cung cấp thông tin xác thực thanh toán cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào, trừ trường hợp thực hiện giao dịch thông qua ngân hàng.
• Kiểm tra đầy đủ thông tin đơn hàng, giá trị thanh toán và thông tin người nhận trước khi xác nhận giao dịch.
• Thông báo ngay cho CÔNG TY TNHH MOKB hoặc ngân hàng khi phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép.

2.4. Xử lý sự cố thanh toán

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, truy cập trái phép, giao dịch bất thường hoặc có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, CÔNG TY TNHH MOKB có quyền tạm thời từ chối hoặc tạm dừng xử lý giao dịch để tiến hành xác minh nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng cũng như của CÔNG TY TNHH MOKB.

CÔNG TY TNHH MOKB cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về giao dịch điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan trong quá trình tiếp nhận, xử lý và bảo mật thông tin thanh toán của Khách hàng.

3. Phương thức hoàn tiền trong trường hợp đổi, trả hàng hóa

Trường hợp Khách hàng đủ điều kiện được hoàn tiền theo Chính sách đổi trả/hoàn tiền của website, mokbstore.com sẽ hoàn trả số tiền Khách hàng đã thanh toán bằng cách chuyển khoản vào tài khoản của Quý khách trong 3-7 ngày làm việc..

Hoàn Tiền Trễ Hoặc Thiếu :

Nếu chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của Quý khách. Sau khi kiểm tra Quý khách có thể vui lòng liên hệ với mokbstore.com trực tiếp theo địa chỉ email contact@mokbstore.com để được xử lý nhanh nhất có thể.