CHÍNH SÁCH NÀY CHỈ ÁP DỤNG VỚI CÁC ĐƠN HÀNG GROUP BUY / ORDER

1. Tôi có thể huỷ đơn hàng Group Buy / Order không?

Bạn có thể huỷ đơn hàng trước ngày đóng Group Buy / Order. Sau khi GB / Order kết thúc, đơn hàng sẽ không thể huỷ hay hoàn lại tiền.

2. Thời gian trả hàng dự kiến có chính xác không?

Thường thì nhà sản xuất đã tính toán thời gian dự kiến khá chi tiết, nhưng cũng sẽ có những yếu tố ngoại cảnh như thiên tai, dịch bệnh dẫn tới sư chậm trễ.

3. Tôi có thể mua các sản phẩm khác cùng với GB không?

Vui lòng KHÔNG mua cùng sản phẩm KHÔNG liên quan đến GB này.

4. Tôi muốn theo dõi tiến độ GB / Order thì xem ở đâu?

Chúng tôi sẽ có các thông báo về tiến độ tại 2 kênh chính theo thứ tự ưu tiên sau:

- Discord

- Facebook

5. Sau khi trả hàng GB / Order, tôi có được hưởng chính sách bảo hành không?

Sản phẩm được hoàn thiện theo tiêu chuẩn QC của nhà sản xuất, với mỗi bên sản xuất sẽ có tiêu chuẩn QC khác nhau. Chúng tôi sẽ hỗ trợ người mua đổi trả nếu sản phẩm có lỗi nằm ngoài tiêu chuẩn QC của nhà sản xuất. Để được hỗ trợ tốt nhất, người mua cần cung cấp video mở hộp và gửi tới chúng tôi trong vòng 7 ngày sau khi nhận được hàng

6. Nếu đặt cọc đơn hàng thì khi nào tôi phải thanh toán nốt đơn hàng ?

Với các đơn hàng đặt cọc, khi hàng về bạn vui lòng thanh toán nốt để MOKB thu xếp gửi hàng. Thời hạn thanh toán toàn bộ đơn hàng là 2 tuần sau khi hàng về. Nếu sau thời hạn này, đơn hàng sẽ bị huỷ và không hoàn cọc. Nếu khách hàng cần giữ đơn, vui lòng liên hệ với shop để được hỗ trợ (Thời gian hỗ trợ giữ đơn không quá 4 tuần từ khi hàng về)

7. Tôi có được chuyển đơn hàng này cho người khác nếu có nhu cầu không?

Sản phẩm GB / order được hỗ trợ chuyển slot có thu phí 50k/lần, MOKB sẽ chỉ đảm bảo quyền lợi của người mua lại slot khi việc chuyển slot có sự xác nhận của MOKB.

8.  Sản phẩm có khác biệt gì so với ảnh minh hoạ không?

Xin hãy lưu ý rằng các ảnh minh hoạ chỉ là ảnh dựng 3D. Màu sắc cuối cùng có thể sẽ khác một chút.

Hướng dẫn mua hàng:

• Truy cập vào link bán hàng trên web MOKB và chọn sản phẩm cần mua

• Điều chỉnh số lượng sản phẩm muốn mua theo ý muốn

• Chọn "thêm vào giỏ hàng" hoặc "Mua ngay"

• Sau khi đã thêm sản phẩm vào Giỏ hàng, bạn hãy vào giỏ hàng và chọn thanh toán

• Các bạn điền địa chỉ nhận hàng (có thể tạo tài khoản và lưu địa chỉ trong sổ địa chỉ). Sau đó bấm "Tiếp tục chọn phương thức vận chuyển"

• Chúng tôi hỗ trợ 3 hình thức vận chuyển: Vận chuyển thường, hoả tốc và nhận hàng tại cửa hàng (Phí vận chuyển trong nước các bạn vui lòng thanh toán với bưu tá khi nhận hàng)
• Bạn chọn hình thức vận chuyển mong muốn sau đó ấn "Tiếp tục chọn phương thức thanh toán"

• Tiếp theo bạn chọn hình thức thanh toán tương ứng

• Chuyển khoản ngân hàng (VietQR) - Sau khi ấn đặt hàng sẽ sẽ có mã QR để quét và thanh toán. Hoặc bạn có thể chuyển khoản theo hướng dẫn và nhập nội dung chuyển khoản: MOKB + "dấu cách" + Mã đơn hàng. Ví dụ: MOKB MO1008

Vậy là bạn đã hoàn tất việc đặt hàng, và bạn sẽ có mã đơn hàng là MO + 4 chữ số (ví dụ trong hình là MO1942)

• Đơn hàng được ghi nhận là thành công khi có mail Xác nhận đơn hàng và trong mục Đơn hàng của bạn như sau (mã đơn hàng sẽ có là MO + 4 số ví dụ trong hình là MO1942)

Hướng dẫn thanh toán chuyển khoản ngân hàng: 

• Các bạn thanh toán 100% giá trị đơn hàng ngay sau khi đặt hàng
• Mặc dù phần Phương thức thanh toán chỉ được chọn "Chuyển khoản ngân hàng", nhưng chúng tôi vẫn hỗ trợ 3 hình thức thanh toán sau:
• Chuyển khoản qua ngân hàng, thông tin như sau:
  • Bạn có thể gửi ảnh hoá đơn chuyển khoản vào inbox page để giúp việc xác nhận đơn hàng diễn ra nhanh chóng.
  • Nội dụng:  Mã đơn hàng. Ví dụ: MO1008
  • Tài khoản: MS00T05386067803572
  • Người thụ hưởng: Le Thi Thanh Hoa
  • Ngân hàng: Techcombank

• Xác nhận đơn hàng: Ngay sau khi nhận được thanh toán từ các bạn, chúng tôi sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng thành Đã thanh toán. Nếu sau 2 tiếng mà bạn vẫn chưa thấy đơn hàng đổi trạng thái, hãy liên hệ ngay với chúng tôi